As presentes condições gerais de venda pretendem informar o cliente e utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e entrega das compras efectuadas neste site.As presentes condições regulam as etapas do processo para efectuar a encomenda e o procedimento desta, entre as duas partes envolvidas – Malmequer Mentiroso e cliente.

Entregas

Os pedidos poderão ser efectuados diariamente, devendo o cliente ter em atenção que:as encomendas realizadas durante a manhã (até às 13 horas) serão entregues na parte da tardeas encomendas realizadas durante a tarde serão entregues na manhã do dia seguinte.Nos dias considerados especiais (como o Dia dos Namorados, o Dia da Mãe, Dia do Pai, dias santos ou festivos) as encomendas devem ser feitas com vinte e quatro horas de antecedência.

Para encomendar os  seus artigos o utilizador deve:

Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de encomenda , dados como a morada de entrega,  contactos de quem vai receber, horas pretendidas e modalidade de pagamento;O pedido da encomenda pelo utilizador equivale a aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como, as condições gerais de venda que são as únicas aplicáveis ao contracto.Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de devolução, reembolso e cancelamento da encomenda.

Direitos como vendedor:

A Malmeque Mentiroso reserva-se o direito de anular ou suspender qualquer entrega sempre que esta não seja  solicitada de acordo com as condições explicitadas.Observando o carácter sazonal e perecível da maioria dos artigos disponibilizados a Malmeque Mentiroso reserva-se o direito de substituir ou alterar qualquer artigo em caso de indisponibilidade do mesmo quer em espécie, género cor ou variedade.

Garantindo no entanto a valia e equilíbrio da composição do mesmo, sem prejuízo para o cliente.A Malmeque Mentiroso reserva-se o direito de não efectuar a entrega sempre que o destinatário a recuse, ou esteja ausente e não seja possível efectuar a mesma junto de alguém que o substitua.As encomendas serão consideradas como efectuadas após a confirmação do pagamento das mesmas. Observando-se a partir desse momento o cumprimento dos  tempos de entrega.

A Malmeque Mentiroso reserva-se o direito de contactar o comprador sempre que tal se torne indispensável para a ideal prestação do serviço a efectuar. A Malmeque Mentiroso reserva-se o direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

Direitos como comprador: 

O comprador tem o direito de solicitar a devolução ou substituição do artigo adquirido sempre que por motivo a si alheio este não lhe seja entregue em bom estado.O comprador tem o direito de solicitar a devolução do valor da encomenda sempre que esta lhe seja entregue num prazo posterior a vinte e quatro horas após o estabelecido como horário de entrega. 

Politica de reembolso:

A presente Política trata dos procedimentos adoptados pela Malmeque Mentiroso no que respeita à troca e devolução dos artigos adquiridas, bem como reembolso dos valores gastos e outros procedimentos aplicáveis ao Site.            

Situações de troca/devolução e prazos para reclamação

Nas compras realizadas pelo Site, a troca ou devolução de produtos poderá ser efectuada nos seguintes casos:

1.Produto em desacordo com o pedido 

Se, no ato da entrega, for constatado que as flores se encontram deterioradas, o cliente deverá recusar o recebimento e comunicar o problema à Malmequer Mentiroso, pelo endereço de correio electrónico ou pelos contactos telefónicos disponibilizados.

2. Entrega efectuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida.

No caso de troca/devolução motivada por entrega efectuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte:Se não tiver havido recusa no ato do recebimento, o cliente perderá a possibilidade de solicitar a troca ou devolução.Se houver recusa no acto de recebimento , entrar-se-á em  contacto com cliente para a substituição ou devolução do valor integral do produto           

 Procedimento para trocas/devoluções dos produtos do Site 

No caso de troca/devolução motivada por, produto em desacordo com o pedido ou, entrega efectuada vinte e quatro horas após a hora de entrega válida, o procedimento será o seguinte:Em qualquer dos casos a reclamação será objecto de análise por parte da Malmequer Mentiroso e caso seja constatada a não ocorrência do problema alegado pelo cliente ou a inobservância de qualquer das condições estabelecidas nesta Política de Trocas e Devoluções, o produto será reenviado ao cliente, nas mesmas condições, ou mantido nas nossa instalações (ver contactos) durante 72 horas para que o cliente o possa levantar.

Formas de reembolso

Nos casos em que for justificável o reembolso do valor pago pelo cliente, conforme estabelecido nesta Política de Reembolso o mesmo será efectuado conforme a forma de pagamento utilizada pelo cliente na compra dos produtos.

Mudanças nesta Política

A Malmequer Mentiroso reserva o direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre com observância da legislação vigente. Recomendamos que esta Política seja revista periodicamente pelos clientes.